Condiciones de Uso y Generales de la Contratación

1. Descripción del servicio

www.reaccionaacademy.com es el portal web de ReAcCioNa Academy, una propuesta de formación, mentoría individual y grupal y comunidad online de crecimiento personal y profesional dirigida por Marc Domínguez Gironès.

Los servicios principales que se contratan a través de la WEB son:

• ReAcCioNa Comunidad — Suscripción mensual o anual a la comunidad privada, con acceso a sesiones en vivo periódicas, biblioteca de recursos y entorno de práctica acompañada.
• ReAcCioNa Momentum — Programa de mentoría individual (1:1) de 12 semanas estructurado en el Método ReAcCioNa (Despierta · Diseña · Instala · Lidera). Incluye sesiones 1:1, soporte entre sesiones, materiales y los bonuses descritos en la web.
• ReAcCioNa Elite — Programa de mentoría individual premium de 6 meses, con sesiones extendidas, soporte ilimitado, sesión presencial trimestral y mastermind privado. La contratación requiere entrevista previa de encaje.

Las características concretas de cada servicio, su precio vigente y las condiciones específicas se publican en la WEB y se confirman en el documento de aceptación que el USUARIO firma antes del pago.

2. Aceptación de las Condiciones Generales

Para contratar cualquiera de los servicios de ReAcCioNa Academy el USUARIO deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de la Contratación, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Toda contratación supondrá, automáticamente, la aceptación de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ReAcCioNa Academy podrá modificar las presentes Condiciones Generales con la finalidad de mejorar los servicios ofrecidos. La modificación se notificará a través de la propia WEB con antelación razonable. Las Condiciones Generales aplicables a cada USUARIO serán las vigentes en el momento de la confirmación del servicio y pago.

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad afectará únicamente a dicha cláusula y subsistirá el resto del documento.

Para contratar los servicios, el USUARIO deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para suscribir compromisos contractuales. El USUARIO garantiza que todos los datos proporcionados son ciertos y correctos, y acepta expresamente la Política de Privacidad para el tratamiento de su información.

3. Datos del prestador (LSSICE)

4. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación de los servicios de ReAcCioNa Academy es el siguiente:

1. El USUARIO selecciona en la WEB el servicio que desea contratar (Comunidad, Momentum o Elite).
2. Para Momentum y Elite, se realiza una llamada previa de encaje sin compromiso, en la que se evalúa la adecuación del programa al momento del USUARIO.
3. El USUARIO recibe por correo electrónico el detalle del servicio, el precio y el enlace de pago.
4. El USUARIO completa el pago a través de la pasarela segura habilitada (Stripe), por Bizum o por transferencia bancaria.
5. Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibe un correo de confirmación con los pasos para acceder al servicio y a los materiales del programa.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el USUARIO recibe la confirmación del pago.

5. Precios y forma de pago

Los precios vigentes para cada servicio se publican en la sección "Precios" de la WEB y se confirman en el correo de detalle del servicio. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela segura Stripe (Visa, Mastercard, American Express).
• Bizum.
• Transferencia bancaria.
• Pago fraccionado en cuotas mensuales, según lo indicado en la WEB para Momentum (3 cuotas) y Elite (6 cuotas).

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorice el pago, ReAcCioNa Academy no será responsable de la falta de prestación del servicio y no podrá formalizar el contrato.

Una vez efectuado el pago, se remitirá por correo electrónico la confirmación del mismo y, en su caso, la correspondiente factura.

6. Plazos de prestación del servicio

Los plazos de prestación del servicio dependen de cada programa:

• Comunidad: el acceso se habilita en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.
• Momentum: la primera sesión se agenda en los 7 días siguientes al pago, salvo coordinación expresa de fecha posterior con el cliente.
• Elite: el calendario de las primeras sesiones se diseña de forma conjunta con el cliente tras la entrevista de encaje y la confirmación del pago.

7. Derecho de desistimiento y garantía de satisfacción

7.1. Garantía voluntaria de 14 días

ReAcCioNa Academy ofrece una garantía voluntaria de satisfacción de catorce (14) días naturales desde la confirmación del pago en los programas Momentum y Elite. Durante este plazo, si el cliente considera que el programa no es para él, podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado escribiendo a marc@reaccionaacademy.com, sin necesidad de justificar el motivo.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la solicitud.

7.2. Derecho de desistimiento legal de contenidos digitales

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podría no resultar aplicable al suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del USUARIO y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

En aquellos casos en los que el USUARIO acceda a sesiones, materiales o contenido descargable durante los primeros catorce (14) días, la garantía voluntaria descrita en el apartado 7.1 sustituye y mejora el régimen legal aplicable.

7.3. Cancelación de la suscripción Comunidad

La suscripción a ReAcCioNa Comunidad puede cancelarse en cualquier momento desde el área del cliente o solicitándolo a marc@reaccionaacademy.com. La cancelación tendrá efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolsos parciales por meses no completados.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el USUARIO podrá contactar con el equipo de ReAcCioNa Academy a través del correo electrónico marc@reaccionaacademy.com. El plazo orientativo de respuesta es de 48 horas laborables.

9. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, textos, vídeos, audios, materiales descargables, logotipos, marcas y demás contenidos que ofrece ReAcCioNa Academy a través de la WEB y de los programas contratados están protegidos por los derechos de autor y por las leyes y convenios internacionales en materia de propiedad intelectual.

El USUARIO se compromete a hacer un uso estrictamente personal y privado de los materiales recibidos. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos por cualquier medio, sin la autorización expresa y por escrito de ReAcCioNa Academy.

10. Garantías y responsabilidades

ReAcCioNa Academy presta sus servicios de mentoría y formación basándose en la información facilitada por el cliente, presumiendo correcta toda la información aportada. ReAcCioNa Academy realizará todos los esfuerzos razonables para acompañar al cliente en su proceso, pero no garantiza la consecución de resultados concretos en plazos determinados, dado que dichos resultados dependen de factores ajenos a su control —en particular, del grado de implicación, ejecución y compromiso del cliente con el proceso—.

Sin perjuicio de lo recogido en el resto de las presentes Condiciones, se informa al USUARIO que el uso que haga de la WEB y de los materiales formativos es de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, en los siguientes supuestos ReAcCioNa Academy quedará exenta de responsabilidad, salvo dolo o mala fe:

• Daños y perjuicios derivados del acceso a páginas externas a través de hipervínculos publicados en la WEB.
• Daños y perjuicios originados por la pérdida de información de los USUARIOS almacenada en sus propios sistemas informáticos.
• Daños y perjuicios derivados de un uso de la WEB contrario a las presentes Condiciones Generales.
• Daños y perjuicios derivados de la falta de veracidad o exactitud de las informaciones facilitadas por el propio USUARIO.
• Daños y perjuicios derivados del uso indebido de claves y contraseñas por parte de terceros.

El USUARIO reconoce y acepta que la utilización de la WEB y la contratación de los servicios se realiza bajo su responsabilidad y libre determinación.

11. Jurisdicción y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación y/o cumplimiento de las presentes Condiciones, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa por razón del consumidor.

En aquellos casos de compras realizadas fuera del territorio español, le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Fecha de la última publicación: 29 de mayo de 2026.